(UI) (UX) در دنیای فعلی فناوری اطلاعات، سامانه‌های نرم‌افزاری و وب بازیابی و مدیریت اطلاعات به صورت الکترونیکی را برای انجام وظایف مختلف در حوزه‌های مختلف به ما ارائه می‌دهند. به طور کلی، امکانات عمومی و عملکرد مناسب از جمله مواردی هستند که در ارزیابی یک سامانه موفق مورد توجه قرار می‌گیرند. اما برای جلب رضایت کاربران و ایجاد تجربه کاربری مثبت، طراحی واسط کاربر و تجربه کاربری (UX) عوامل بسیار مهمی هستند.
بدون شک، هدف اصلی همه سازمان‌ها در طراحی سامانه‌های نرم‌افزاری و وب، بهبود تجربه کاربری کاربران است. تجربه کاربری (UX) به مجموعه احساسات، نگرش‌ها و واکنش‌های کاربر نسبت به استفاده از یک محصول یا سامانه ارجاع دارد. طراحی واسط کاربر (UI) همچنین مسئولیت ظاهر کاربر با سامانه را بر عهده دارد.
راهنماهایی برای بهبود تجربه کاربری(UI) (UX)
- تحلیل نیازهای کاربر: در این مرحله، تیم طراحی نیازها و خواسته‌های کاربران مورد هدف را شناسایی می‌کند. این شامل بررسی بازار، مشاهده کاربران، مصاحبه و تحلیل داده‌ها می‌شود.
- طراحی ساختار اطلاعاتی: در این مرحله، ساختار اصلی سامانه از جمله ناوبری، سلسله مراتب صفحات و جریان کاربر ایجاد می‌شود. این کار با استفاده از روش‌های مانند wireframing انجام می‌شود.
- طراحی واسط کاربری: در این مرحله، طراحی صفحات و اجزای واسط کاربری مانند دکمه‌ها، فرم‌ها و منوها انجام می‌شود. در اینجا نیاز به استفاده از اصول طراحی UI و شناخت رابط کاربری وجود دارد.
- توسعه و پیاده‌سازی: با استفاده از طرح‌های طراحی شده، تیم توسعه نرم‌افزار وب یا سامانه نرم‌افزاری، واسط کاربر را پیاده‌سازی می‌کند و قابلیت‌های مورد نیاز کاربر را به آن اضافه می‌کند.
- تست و ارزیابی: در این مرحله، تست‌های مختلفی انجام می‌شود تا بهبودهای لازم در تجربه کاربری مشاهده شود. ارزیابی تجربه کاربری نقش مهمی در بهبود بخشیدن به سامانه دارد.
- پیگیری و بهبود: بعد از راه‌اندازی سامانه، اطلاعات بازخورد کاربران دریافت شده و مشکلات و نیازهای جدید مورد بررسی قرار می‌گیرند. سپس اقداماتی در جهت بهبود تجربه کاربری انجام می‌شود.
مهمترین عوامل موثر در (UI),(UX)
- سادگی و راحتی استفاده: سامانه باید برای کاربران قابل فهم و ساده باشد و کاربران بدون دغدغه‌ای قادر باشند از آن استفاده کنند.
- قابلیت دسترسی: واسط کاربری باید برای کاربران با تمامی توانایی‌ها و دستگاه‌ها قابل دسترسی باشد و تجربه کاربری یکپارچه در انواع پلتفرم‌ها (رومیزی، تلفن همراه و …) فراهم شود.
- زیبایی و ظاهر جذاب: طراحی آراسته و زیبا باعث می‌شود کاربران به سامانه جذب شوند و از تجربه کاربری لذت ببرند.
- سرعت و عملکرد: کاربران از سامانه انتظار دارند تا با سرعت و فوریت مناسبی فعالیت‌های خود را انجام دهند و هیچ تاخیر یا عدم پاسخگویی به آنها تحمیل نشود.
- پیام‌رسانی موثر: سامانه باید به طور واضح و کامل پیام‌ها و اطلاعات مورد نیاز را به کاربران ارائه دهد و آنها را در تمام مراحل هدایت کند.
- انعطاف‌پذیری: واسط کاربری باید امکاناتی به کاربران ارائه دهد تا بتوانند به تنظیمات و نیازهای خود برسند و سفارشی‌سازی‌های مختلف را انجام دهند.
تجربه کاربری (UX) و طراحی واسط کاربر (UI) به عنوان عوامل کلیدی در موفقیت یک سامانه نرم‌افزاری و وب، نقش بسیار مهمی را ایفا می‌کنند. با توجه به نیازها و انتظارات کاربران، تیم‌های طراحی باید با تمرکز بر تجربه کاربری و طراحی واسط کاربر، سامانه‌هایی را ایجاد کنند که بتوانند رضایت و خشنودی کاربران را به دنبال داشته باشند.